Bli bedre kjent med PR Awards jurymedlem Hampus Knutsson: – Den beste strategien for krisehåndtering er å gjøre det rett fra start

Spesialist på krisekommunikasjon Hampus Knutsson tar med seg mye ekspertise på feltet inn i årets jurypanel i Mynewsdesk Nordic PR Awards. Med over 15 års erfaring innen krisekommunikasjon, strategisk rådgivning, pressearbeid og internasjonal kommunikasjon, deler han gode innspill og råd.

Til daglig driver Hampus Knutsson PR-byrået Wings PR, som fokuserer på å hjelpe organisasjoner og individer både før og under viktige og ekstraordinære situasjoner, hvor mye informasjon må tydelig ut til mange på kort tid.

– Under en krise er det viktig å alltid forvente det uventede. Kriser tilfører kommunikasjonsarbeidet en ekstra dimensjon, noe jeg finner veldig spennende, sier Hampus.

Før han grunnla sitt eget PR-byrå, fikk Hampus god erfaring fra ulike bransjer og organisasjoner. Han har vært pressesjef for McDonald’s Sverige og partner i Prime PR (i dag Prime Weber Shandwick) hvor han var sjef for kriseteamet i Sverige. Hampus har også vært kommunikasjonssjef for det svenske liberalkonservative partiet Moderaterna under en turbulent periode, i tillegg til kommunikasjonsansvarlig for mediegruppen Stampen gjennom en av de største kooperative restruktureringene i Sveriges historie.

Det er ingen tvil om at Hampus kan mye om PR, kommunikasjon og krisehåndtering, men hvorfor appellerer PR til ham?

– PR og kommunikasjon appellerer til meg fordi de kombinerer strategisk tenking, kreativitet, relasjonsbygging og problemløsing. PR og kommunikasjon kan i mange tilfeller endre en organisasjons rykte og oppfatning av merkevaren, både til det bedre og det verre, spesielt i en krisesituasjon, forklarer Hampus.

Dette går også hånd i hånd med hvorfor han synes PR er viktig:

– Når en krise oppstår, er PR avgjørende for å håndtere organisasjonens respons og å minimere skade på omdømmet. Ved å håndtere kriser effektivt kan PR bidra til å beskytte en organisasjons omdømme og opprettholde tilliten til interessentene. Likevel handler det ikke bare om krisehåndtering, men også om proaktive målinger for å hindre at kriser i det hele tatt oppstår. Den beste strategien for krisehåndtering er å gjøre det rett fra starten av. Ved å opprettholde åpne kommunikasjonslinjer, forutse potensielle problemer og implementere robuste kommunikasjonsstrategier, kan vi identifisere og adressere problemer før de eskalerer til fullstendige kriser.

På spørsmålet om Hampus kan beskrive sine sterkeste sider innen PR, er det å navigere i kriser et ganske åpenbart svar.

– Dette innebærer å beholde roen under press, ta raske og fornuftige avgjørelser, og kommunisere transparent og effektivt i utfordrende situasjoner, forklarer Hampus.

Men hva ser han så på som utfordrende?

– Å jobbe i et miljø som stadig er i endring hvor vi alltid er nødt til å holde øyne og ører åpne for å kunne kommunisere effektivt.

Det å kunne tilpasse seg et miljø i stadig endring er også noe Hampus peker på som blant de viktigste egenskapene for alle i PR- og kommunikasjonsbransjen i fremtiden.

– Evnen til å tilpasse seg raske endringer, uventede situasjoner og omfavne nye trender blir avgjørende, sier Hampus.

– PR krever ofte at en tar initiativ og jobber proaktivt, så til alle nye i PR- og kommunikasjonsbransjen vil jeg si: Vis entusiasme, initiativ og at du er villig til å lære og utvikle deg, avslutter han.