Slik kommer du i gang med måling av PR

Å måle PR og kommunikasjon er ikke lett. Spørsmålene er mange og ofte kompliserte å svare på. Hvordan vet jeg om en kampanje var suksessfull? Hva er det jeg skal måle? Var det verdt investeringen?

Hvorfor skal du måle PR-arbeid? 
Det kan virke selvsagt, men det tåler å repeteres. Uten å vite hva som fungerer er du ikke i stand til å forbedre PR-arbeidet ditt. Målinger er det som binder nåværende og fremtidige kommunikasjonsaktiviteter sammen.

Vis din verdi
Det høres kanskje kynisk ut, men i dag må vi alle kunne demonstrere verdien av jobben vi gjør. Du må kunne dokumentere at PR-tiltak bidrar til virksomhetens utvikling og ROI. Selv ser du forhåpentligvis hvilken verdi jobben du gjør har for virksomheten din, men utfordringen kan være å overbevise kollegaene dine. Om du kan dokumentere effekten av arbeidet ditt kommer jobben din til å bli både morsommere og mer verdsatt blant dine medarbeidere.

Webinar:  Mastering Measurement in PR Communications

Definer mål
Innen du kan begynne å måle kommunikasjonsarbeidet ditt må du definere hva som er viktig for deg. Hva er det ønskelig at kampanjen skal oppnå, og hvordan kan du måle det? Det har alltid vært, og vil trolig også forbli vanskelig å måle verdien til en kampanje, da PR ofte er basert på myke verdier som ikke lett lar seg omgjøres til tall. Men gode forberedelser og definerte mål vil gjøre jobben lettere for deg senere.

Bruk Google Analytics
Sett bort ifra at det er gratis, er fordelene ved å bruke Google Analytics mange. Blant annet har du muligheten til å skreddersy rapporter ned til den minste detalj. Du kan med andre ord få rapportert kun det du på forhånd ønsker å ha tall på, og fjerne alt annet støy. Videre vil rapporteringsfunksjonen være en god venn med sine fine og pedagogiske rapporter.

Både Facebook og LinkedIn har velutviklede analysefunksjoner som gir verdifull innsikt om blant annet hvilken type innhold målgruppen din reagerer på. Til tross for dette, vil ikke disse verktøyene gi deg muligheten til å gå i dybden på dataen. For å få bedre innsikt kan du koble data fra de sosiale mediene med Google Analytics, og på den måten samle all statistikk og analyse på et og samme sted.

Grunnlegende statistikk du kan måle

• Trafikk og besøk: Når vi prater om antall besøkende tenker vi på trenden over en lengre tid. Øker antall beøkende? I så fall, hvorfor?
• Besøkstid på siden: Har de lest innholdet? Er den gjennomsnittlige besøkstiden høy kan det tyde på at de synes innholdet er interessant.
• Spredning på sosiale medier: Sprer leserne innholdet videre til ulike sosiale medier? Om de gjør det, vil du oppleve at du får nye følgere, du får nye leads, og sjefen blir fornøyd.
• Salg: Har PR-arbeidet resultert i økt salg? For mange vil ikke dette være relevant, men for noen vil det være målet med kampanjen.

Det finnes en rekke ulike måter å måle effekten av PR. For å vise til et eksempel, kan vi ta vår egen Give a Beep-kampanje. Kampanjen ble gjennomførte i samarbeid med Hövding og Edelman Deportivo. Her var målet å nå ut til 100 millioner mennesker – noe vi forøvrig lyktes med. Videre valgte vi å fokusere på PESO-modellen for å se hvordan betalt, fortjent, delt og eid media presterte under kampanjen.

Hvis du trenger litt inspirasjon om hvordan du kan måle ditt eget PR-arbeid, kan du se vårt webinar ” Mastering Measurement in PR Communications”. Her vil Anna-Katarina Skogh (Hövding) og Hermes Holm (Edelman Deportivo) møte Mynewsdesks Jonathan Bean for å prate om måling.