​Tre grep for å få bedre resultater med din PR

For noen uker tilbake avholdt Mynewsdesk webinaret ”3 Key Ingredients to PR Success” med Camilla Wallander, CEO ved Berghs School of Communication og Jonathan Bean, CMO i Mynewsdesk. Mer enn 400 kommunikatører så webinaret, og det ble stilt flere gode spøsmål til talerne. Uheldigvis rakk vi ikke å ta tak i alle spørsmålene som ble stilt, men Camilla og Jonathan har svart på en del av dem her.

Før vi går til Q&A vil jeg likevel benytte anledningen til å oppsummere essensen av webinaret. Utgangspunktet or hele undersøkelsen var å finne ut hva som gjør at noen lykkes med PR og andre ikke. Det vi kom frem til var at man trenger den rette kombinasjonen av strategi, teknologi og talent.

Dessverre var det slik at de fleste deltagerne på webinaret ikke følte seg særlig effektive med sine digitale PR-tiltak (se grafen nedenfor). Vår hypotese er at kommunikatørene føler det slik fordi de ikke helt vet hvorfor de gjør det de gjør eller hva de ønsker å oppnå. Det mangler en klar strategi for dette.

Angående strategi så dekket vi hvordan og hvorfor det er viktig å ha en plan, og hvorfor de fleste webinardeltagerne ikke har en. En strategi er viktig fordi den svarer på de viktigste spørsmålene her: hvorfor og hvordan. Uten disse spørsmålene er det umulig å vite om du gjør de rette valgene, og om du oppnår målene dine.

Deretter adresserte vi hvorfor teknologi er viktig, og hvilken tilnærming man burde ta til valget av verktøy. Vårt forslag er som følger: a) Se over hva du har per nå, b) se hvor det er mangler eller hull som må tettes og c) undersøk hvem som kan tilby deg verktøyene som lar deg iverksette strategien din. Som du kan se i grafen nedenfor så sliter majoriteten av deltagerne. Disse vurderingene bør tas med jevne mellomrom.

Vi gikk ikke inn i detaljer på alle de ulike teknologiske verktøyene som finnes der ute, da det ville tatt en hel evighet å gå igjennom disse. Uansett er det to poenger vi ønsker å fremheve:

a) teknologiske verktøy er en absolutt nødvendighet for dagens PR- og kommunikasjon.
b) sørg for at folk på teamet ditt har ulike ferdigheter og at de er flinke til å samarbeide.
c) Jobb for å utvikle en kultur hvor folk har lov til å prøve og feile. De må lære og forbedre seg heletiden, og da kan man ikke være redd for å mislykkes.

Hva angår kompetanse og talent, så er dette noe som høres selvsagt ut, men det glemmes fort. Talent er helt nødvendig for å oppnå suksess. Virksomheter som lykkes og har god progressjon gjør det på grunn av at de klarer å tiltrekke seg de dyktigste menneskene, og de lar dem utfolde seg. Noen tips vi ga under webinaret er:

a) utvikle omstillingsdyktige team
b) Sørg for å ha tverrfaglig kompetanse i teamet og at de samarbeider godt
c) Utvikle en kultur for prøving, feiling, læring og forbedring. En modig og uredd kultur vil ta dere langt.

For de av dere som måtte være i markedet for et sammendrag, så håper jeg dette holder for dere. Jeg vil også benytte anledningen til å takke alle som deltok for deres konstruktive tilbakemeldinger om hvordan vi kan forbedre oss. Vi tar alle tilbakemeldinger til oss, og vil prøve å være flinkere til å gi konkrete eksempler på hvordan virksomheter bruker strategi, teknologi og talent i kommende webinarer. Hvis du hører til gruppen som oppnår resultater med sin PR (achievers), og ønsker å dele dine erfaringer med andre, vil vi komme i kontakt med deg. Send gjerne en e-post til: christopher.vanmossevelde@mynewsdesk.com.

Q&A med Camilla Wallander, CEO ved Berghs School of Communication

Hva er definisjonene på PR i dag? Siden mer og mer av all kommunikasjon er basert på at man betaler for å få oppmerksomhet.
Vi ser i økende grad at reklamepenger flyttes fra TV og radio til det digitale, og det kan ha flere konsekvenser. Det er viktig å ha i mente at PR er kunsten å bygge og vedlikeholde relasjoner. Publisitet kun er en del av det, og det verken er eller har vært det eneste målet med PR. Hvis mulighetene for å få publisitet minker vil PR-folk måtte finne andre måter å vedlikeholde disse relasjonene på. Men det virker faktisk enklere nå enn noen gang tidligere å bli publisert, det skjer bare ikke alltid via den tradisjonelle pressemeldingen. Det som er vanskelig nå er å få folk til å lese det du publiserer.

Hva tror du er de viktigste ferdighetene innen markedsføring hvis man vil ha suksess i fremtiden?Å bygge sterke relasjoner og være fleksibel med tanke på å skifte et strategisk og taktisk perspektiv raskt.

Hvordan kan vi få følgerskaren vår til vokse, spesielt når vi ønsker å utvide til andre markeder hvor vi har liten eller ingen oppmerksomhet rundt vår merkevare?
Vær en kilde til informasjon, inspirasjon, utdanning og så videre innen spesifikke emner. Med andre ord, bedrive tankeledelse innen en nisje, så vil oppmerksomheten komme.

Hvordan burde PR-folk gi resten av organisasjonen et sett med positive regler eller føringer for å skape eksternt engasjement rundt merkevaren?
Gi dem noe som de kan føle seg stolt over å dele. Gi alle i organisasjonen en grunn til å dele relevant innhold.

Q&A med Jonathan Bean, CMO i Mynewsdesk.

Hva tror du er den viktigste grunnen til suksess for Mynewsdesk? 
Den suksessen vi har hatt så langt har vært resultatet av mange ulike faktorer som har kommet sammen via hardt arbeid. Likevel, som undersøkelsen vår peker på, har vi hatt en klar strategi som er dokumentert og utviklet ettersom forutsetningene har endret seg. Vi har både utviklet og brukt nye og eksisterende SaaS teknologier for å presse grensene innen PR og markedsføring. Det viktigste er nok likevel de varierte talentene vi har klart å tiltrekke oss ettersom vi har vokst. Det er folkene som bygger, markedsfører og selger alle våre produkter og skaper kulturen som lar Mynewsdesk vokse.

Hva kan være konkrete mål når man skal implementere en digital PR-strategi?
En god digital PR-strategi kan bidra til å oppnå tre forretningsmål:

1. Øke salg
2. Senke kostnader
3. Øke kundelojalitet

Innenfor disse tre områdene kan man sette opp delmål for:

• Merkvarebygging sammenlignet med konkurrentene
• Skape nye leads
• Kostnadene per lead
• Bevare kunder
• Positiv omtale og eksponering av virksomheten (Net Promoter Score)

Hvert og en av disse områdene ha ha spesifikke tall knyttet til seg. Tall som sier noe om hvor man er nå og hvor man ønsker å nå med hjelp av en effektiv digital PR-strategi.

Av Christopher Van Mossevelde, Global Content Manager i Mynewsdesk